ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Под договором публичной оферты принято рассматривать официальное публичное предложение от продавца, которым является магазин детских игрушек Chupa . Такой договор предназначен для неограниченного количества людей, выступающих в роли потенциальных клиентов. В таком случае выделяют две основные стороны: магазин – продавец определенной группы товаров и покупатель – любое лицо, которое согласилось принять условия такого договора. В дальнейшем между продавцом и покупателем может быть заключен договор купли-продажи.

При этом условия настоящего договора доступны всем клиентам магазинам, а данный документ не требует предварительного подписания для дальнейшего сотрудничества, согласно ГКУ. Условия договора остаются неизмененными для всех категорий клиентов – физические или юридические лица. Несмотря на это, публичная оферта считается полноценным документом, имеющим необходимую юридическую силу, подобно другим вариантам договоров с подписью на бумаге. В договоре детально прописаны все возможные способы купли-продажи товаров в режиме онлайн.

Как только потенциальный клиент принимает все условия такого договора, он автоматически становится покупателем и может пользоваться предложенными опциями продающего интернет-портала. Если пользователь нажимает соответствующую кнопку «купить» или «заказать» на сайте Chupa , он тем самым подтверждает согласие на предложенные условия оферты.

Соглашение с такими условиями свидетельствует о принятии процедуры оформления заказа в магазине в режиме онлайн, вариантов оплаты и дальнейшей перевозки посылки. Условия договора автоматически активируются после нажатия кнопки «купить» товар, продолжая действовать до того, как клиент получит заказ и выплатит всю сумму продавцу.

Чтобы в дальнейшем регулировать правоотношения между двумя сторонами, кроме договора оферты, рекомендуется прибегать к использованию норм и правил украинского законодательства. Если пользователь не согласен с некоторыми или со всеми условиями договора, не стоит в дальнейшем пользоваться услугами интернет-магазина Chupa .

Основные термины

1. Интернет-портал – интернет-магазин, который можно отыскать в Интернете по адресу Chupa.com.ua . На этом портале осуществляется покупка определенных товаров.

2. Пользователь – потенциальный клиент, обязательно совершеннолетнее лицо, которое полностью соглашается с условиями актуального договора публичной оферты.

3. Покупатель – лицо, совершившее покупку в магазине Chupa .

4. Администрация – отдел управления интернет-магазина .

5. Соглашение – актуальная публичная оферта со всеми изменениями и обязательствами.

6. Продавец – владелец сайта, администрация магазина, которые принимают прямое участие в процессе проведения процедуры покупки товара онлайн. Полное название продавца (магазина) в обязательном порядке должно присутствовать на всех документах, необходимых для организации, оформления законной продажи.

7. Товар – все позиции на сайте магазина, которые доступны к покупке.

8. Заказ – действие со стороны клиента, непосредственно, к магазину с просьбой приобрести конкретный вид или группу товаров.

9. Плательщик – физическое или юридическое лицо, отвечающее за оплату заказа.

10. Получатель – лицо, которое получает заказ с помощью услуги курьерской доставки или при личном присутствии в отделении компании-перевозчика. Получателем может быть третье лицо.

11. Предложение – набор информационных данных, касающихся описания товара, технических характеристик, акционных моментов, способов оплаты и доставки, а также других не менее важных для клиента условий. Представленное предложение создается и в дальнейшем регулируется магазином.

12. Стороны – клиент, магазин.

13. Акцепт – полное принятие всех условий договора без каких-либо возражений.

14. Акция – организованное мероприятие, основная задача которого заключается в привлечении внимания потенциальных потребителей, «подталкиванию» их к совершению покупки в магазине.

15. Курьерская доставка – передача заказа от магазина клиенту, которую выполняет компания-подрядчик. Магазин самостоятельно не выполняет процедуру доставки товара клиенту.

16. Существенный недостаток товара – речь идет о таком недостатке, который не позволяет в дальнейшем использовать товар по назначению и, который возник исключительно по вине магазина или компании-производителя.

1. Предмет и обязательства

1.1. В Соглашении обязательно указаны основные условия для работы с сайтом, всей информации на интернет-портале, а также дальнейшие возможности передачи клиенту его посылки.

1.2. Актуальное Соглашение – публичная оферта, а потому при использовании материалов сайта пользователь предоставляет свое согласие на обязательства Соглашения. Рекомендуется предварительно ознакомиться с такими условиями до момента регистрации для получения личного кабинета, так как после регистрации клиент уже подтверждает свое согласие.

1.3. Интернет-портал – магазин Chupa , на котором вниманию пользователей представлены всевозможные разновидности товаров, доступных в разных категориях.

1.4. Все информационные данные о товарах, представленных на странице магазина, можно назвать динамическими. Это означает, что информация может регулярно меняться – частично или полностью. Причем корректировку информации производит администрация сайта без какого-либо обязательного оповещения клиентов. Все изменения считаются актуальными после их добавления на страницу магазина.

1.5. В процессе принятия условий данного договора клиент автоматически подтверждает свою дееспособность (ведь именно такие пользователи и могут быть потенциальными клиентами) и соглашается со всеми обязательствами, которые возникают при работе с интернет-порталом.

1.6. Предложение для клиентов в магазине Chupa не считается офертой. Для оформления оферты потребуется заполнить предложенную продавцом форму на странице (оформление заказа в режиме онлайн) или позвонить по указанным номерам телефона. Таким образом, правильно заполненная форма для заказа считается офертой клиента для магазина с целью покупки товара.

1.7. О принятии оферты от клиента со стороны магазина свидетельствуют следующие действия, особенности: подготовка товара к продаже, упаковка товара, его предварительный осмотр и прочее.

1.8. Магазин оставляет за собой право предложить клиенту встречные условия – продажа товара на совершенно других условиях оферты, чем те, что были предложены клиентом. Представленное предложение называется встречной офертой и рассматривается, в дальнейшем принимается клиентом.

1.9. О согласовании всех условий, обязательств свидетельствует получение денежных средств за покупку товара, а также отправка товара по заранее указанному адресу.

1.10. В случае рассылки СМС-сообщений по номерам телефона клиентов, звонков или отправки сообщений по адресу электронной почты со стороны магазина нельзя говорить об акцептировании оферты. В качестве таких уведомлений отмечают сообщения о различных акциях, о новых поступлениях товара, об изменении условий доставки и другое.

1.11. Регулярная доставка товара осуществляется с помощью услуг транспортных компаний, которые привозят заказ по указанному клиентом адресу (конкретное отделение) для дальнейшего самовывоза. Если же в населенном пункте, в котором проживает клиент, нет отделений компаний, с которыми сотрудничает магазин Chupa , тогда предложен вариант доставки заказа до ближайшего города, поселка, примыкающего к этому населенному пункту. Если сумма заказа не превышает 5 000 грн., тогда за доставку платит исключительно клиент.

1.12. О получении посылки свидетельствует не только фактическое получение товара в отделении почты, но и также предоставление соответствующего документа – декларации, товарно-транспортной накладной и прочее. Перед отправкой все товары в обязательном порядке проходят тщательную проверку менеджерами интернет-магазина Chupa , снимая с себя таким образом все обязанности перед клиентом. В свою очередь клиент перед оплатой товара еще в отделении должен произвести его детальный осмотр, обращая внимание на комплектацию, внешний вид, наличие необходимого пакета документов. Все это поможет в будущем на месте предъявить претензии к компании, занимающейся перевозками. Ведь магазин не контролирует действия транспортных компаний и несет ответственности за их работу.

1.13. Принимая все условия оферты, клиент таким образом соглашается на дальнейшее консультирование, предоставление дополнительных информационных данных о товаре по телефону, через СМС-сообщения, в онлайн режиме. Как только клиент поставит собственную подпись на документах, подтверждающих факт передачи товара, он тем самым соглашается, что успел получить дополнительную информацию о товаре до момента его получения.

2. Особенности доставки товара

2.1. Доставка товаров из интернет-магазина осуществляется определенной транспортной компанией после согласования и уточнения всех сроков с покупателями.

2.2. В ситуациях, когда клиент не имеет возможности вовремя забрать товар в предварительно согласованный день и время, изменение этих данных возможно при разговоре с менеджером магазина по телефону.

3. Стоимость товара и порядок оплаты

3.1. Стоимость за каждый отдельно взятый товар назначает магазин. При этом в стоимость входят различные налоги, предусмотренные украинским законодательством. Магазин оставляет за собой право самостоятельно регулировать акционные предложения, всевозможные скидки и прочие бонусы для клиентов. При этом условия начисления таких бонусов, предоставление акционных предложений и прочее – все это может меняться администрацией сайта.

3.2. Оплата товара осуществляется с учетом условий, указанных в специальной форме при оформлении заказа онлайн. Покупатель имеет право самостоятельно определиться с наиболее удобным и подходящим способом оплаты: наложенный платеж, наличными, безналичный расчет, с применением электронных платежных систем и прочее.

3.3. Оплата за товар происходит исключительно в национальной валюте – в гривнах, согласно актуальному курсу.

3.4. Оформленный заказ считается оплаченным, когда на расчетный счет фирмы поступило необходимое количество денег.

3.5. Доставка заказа осуществляется после полной, частичной оплаты или же после согласования всех условий при передаче товара при использовании услуги «наложенный платеж».

3.6. Магазин может менять стоимость товара в любое удобное для него день и время. Однако все товары, которые уже были заказаны и отправлены получателям, должны быть доступными клиентам по старой (прежней) цене.

3.7. При использовании услуги наложенного платежа в компании «Новая Почта» каждый клиент должен быть готов к тому, что ему дополнительно предстоит оплатить процент за доставку денег магазину Chupa .

4. Ответственность всех участников процесса

4.1. Пользователи сайта Chupa обязуются соблюдать нормы действующего украинского законодательства, не нарушая тем самым нормальную работу интернет-портала.

4.2. Если после успешного прохождения процедуры регистрации на сайте магазина, пользователем были замечены попытки несанкционированного доступа в его личный кабинет третьими лицами, об этом непременно нужно сообщить администрацию магазина Chupa , обратившись в службу поддержки.

4.3. При выполнении всех действий, направленных на регистрацию пользователя на сайте, клиент тем самым соглашается на дальнейшую обработку личной информации, указанной на странице интернет-портала.

4.4. Ознакомившись с условиями пользовательского соглашения и поставив галочку возле соответствующей строчки при регистрации на странице, пользователь автоматически подтверждает, что согласен с политикой конфиденциальности и всеми условиями соглашения в целом.

4.5. Принятие пользовательского соглашения является подтверждением дееспособности клиента и отсутствия каких-либо ограничений к данной дееспособности.

4.6. Если клиент желает поделиться своим отзывом на сайте магазина Chupa , написанное им ни в коем случае не должно перечить нормам украинского законодательства.

4.7. Магазин не несет ответственность за какие-либо проблемы клиента, связанные с переведением указанной суммы за товар. Вся ответственность возлагается на финансовые организации, банки.

4.8. Магазин не несет ответственность за действия компаний-перевозчиков, если последние нарушают нормы транспортировки товара, сроки доставки или качество упаковки.

4.9. При изменении ранее оговоренных условий реализации товара со стороны магазина, клиент имеет полное право отказаться от дальнейшего приобретения товара. Все денежные средства, которые были переданы продавцу, обязательно должны быть возвращены клиенту.

4.10. При заполнении заявки на покупку товара клиент должен быть особенно внимательным. Ведь в случае допущенной ошибки в адресе отправки товара все расходы, понесенные магазином, нужно будет возместить. То же самое касается ошибок при указании инициалов получателя, допущенных со стороны клиента магазина.

4.11. Пользователь сайта не должен передавать логины и пароли от своего личного кабинета посторонним лицам. Если третьи лица каким-либо образом нанесут вред материалам, расположенным на странице, оставят некорректные отзывы или нарушат нормы украинского законодательства каким-либо другим образом, ответственность за это понесет владелец личного кабинета – клиент магазина Chupa .

4.12. Если речь идет о непредвиденных ситуациях (которые не были предвидены ни одной из сторон), и клиент, и продавец освобождаются от обязательства выполнять условия договора публичной оферты.

4.13. Обе стороны обязательно должны будут использовать все возможные пути и методы ведения переговоров мирным путем в случае каких-либо разногласий во время продажи товара.

5. Срок действия договора

5.1. Представленный договор вступает в свою силу после того, как клиент произвел полную оплату за покупку товара на странице магазина Chupa и действует до момента выполнения всех обязательств – клиента и продавца. Исключением из правил является процесс досрочного расторжения договора между сторонами.

5.2. Также, возможен вариант расторжения договора до момента получения товара с помощью доставки, если такой ход событий в полной мере удовлетворяет и клиента, и продавца.

5.3. Если один из участников намеренно отказывается выполнять условия, прописанные в соглашении, тогда второй имеет полное право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Такое же расторжение возможно при условии нарушения основных норм действующего законодательства.

6. Другие условия

6.1. В роли получателя товара в отделении «Новой Почты» или другой транспортной компании может выступать третье лицо, однако об этом важно заранее предупредить продавца, который будет отправлять товар на доставку. В таком случае потребуется указать точные данные третьего лица (получателя), по которым его можно будет идентифицировать.

6.2. Если между продавцом и клиентом возникают какие-либо споры, их разрешение обязательно должно осуществляться с учетом норм действующего законодательства.

6.3. Владелец сайта имеет право на использование сетевого адреса Chupa.com.ua .

6.4. При регистрации на сайте магазина Chupa клиент обязуется указывать настоящий адрес электронной почты, на который в дальнейшем продавец сможет высылать различные рассылки в виде уведомлений об организованных акциях, скидках и прочих интересных предложениях. При этом такие предложения могут иметь рекламный характер. Однако магазин обязан хранить адреса почт своих клиентов и не распространять их третьим лицам. Клиент имеет полное право отказаться от дальнейшего получения подобных писем, не нарушая при этом условия договора.

6.5. При регистрации клиент указывает актуальный номер телефона, на который в дальнейшем он сможет получать SMS-уведомления от продавца (в том числе и предложения рекламного характера). Чтобы отказаться от дальнейшего получения подобных сообщений, достаточно обратиться за помощью в Службу поддержки.

6.6. При оформлении онлайн заказа на странице магазина Chupa клиент тем самым подтверждает дальнейший процесс обработки личной информации администрацией сайта. Такой информацией магазин может делиться с ограниченным количеством лиц, принимающих непосредственное участие в процессе покупки и доставки товара клиенту (банки, другие финансовые учреждения, транспортные компании).

6.7. Получить доступ к личной информации клиента могут только те участники процесса купли-продажи, которые принимают в нем прямое и важное участие.

6.8. В обязанности продавца (магазина) входит следующее: гарантия 100%-ной конфиденциальности информации, предоставленной клиентом; защита персональных данных клиента от возможного несанкционированного доступа со стороны посторонних лиц; защита личных данных клиента от использования другими лицами, которые не принимают никакого участия во время выполнения передачи заказа получателю.

6.9. Пользователь сайта обязательно должен внимательно ознакомиться с условиями предъявленного соглашения, предоставляя собственное согласие на дальнейшее сотрудничество.